Ozon

Об Ozon

Ozon подходит как небольшому, так и крупному бизнесу даже в категориях с высокой конкуренцией. Маркетплейс предлагает прямой доступ к миллионам клиентов по всей России. К маркетплейсу уже присоединились 20 000+ продавцов. В общей сложности они предлагают более 19 млн товаров и услуг.

Преимущества для бизнеса:

Больше продаж: каждую минуту покупатели Ozon делают более 250 заказов.
Большая аудитория: среднемесячная аудитория Ozon — больше 80 млн. В декабре 2020 года этот показатель достигал 90 млн.
Клиентский сервис: маркетплейс берёт на себя общение с клиентами, приём платежей и разбирается в сложных ситуациях, чтобы Вы могли сосредоточиться на развитии собственного дела.
Безграничная доставка: у Ozon одна из самых широких сетей доставки в стране. Более 85 млн жителей России охвачены доставкой Ozon или точками выдачи в пешей доступности.
Собственная рекламная платформа: привлекайте покупателей акциями, продвигайте товары на главной или показывайте их преимущества на стримах — маркетинговые инструменты найдутся для каждого.
Сильный бренд: знание Ozon в России — 95%. Развивайте бизнес с известной компанией.

Ozon в цифрах:

23 года на рынке электронной торговли
>16 млн. активных покупателей
>20 категорий товаров (от электроники до мебели)
>12 00 точек выдачи заказов
15+ категорий услуг (от образования до уборки дома)
>370 000 заказов ежедневно
7 фулфилмент-центров по всей стране
>19 млн. товарных наименований
>90% ассортимента обеспечивают продавцы маркетплейса
85 млн. россиян охвачены доставкой или точками выдачи Ozon

Схемы продажи

FBO

Вы поставляете товары на склад Ozon. Сотрудники Ozon размещают товары на своём складе. Когда приходит заказ, сотрудники склада собирают товары, упаковывают заказ и передают его службе доставки Ozon. Служба доставки Ozon привозит заказ покупателю или в пункт выдачи.

Адреса складов Ozon.

FBS

Вы храните товары на своём складе. Когда приходит заказ, Вы его собираете и упаковываете. Вы доставляете товар удобным для вас способом (Ozon Логистикой, сторонней или своей службой доставки).

Комиссии Ozon

Актуальные сведения о тарифах и комиссиях.

Порядок начала сотрудничества

1. Предоставить агентству информацию о товарах и дождаться ответа;

2. Заключить договор и оплатить услуги;

3. Предоставить сканированные копии основных документов для своей организационно-правовой формы:

- для юр. лиц: Выписка из ЕГРЮЛ;

- для ИП: Выписка из ЕГРИП;

- для самозанятых: Паспорт (в одном файле два разворота: с фотографией и регистрацией), Свидетельство ИНН;

4. Предоставить платёжные реквизиты;

5. Предоставить свой e-mail для регистрации;

6. Принять оферту продавца по логину и паролю, которые мы предоставим;

7. Совместно определяемся с моделью работы (FBO или FBS)

8. Вы по инструкции самостоятельно или мы по Вашим данным подключаем ЭДО (шаг только по модели FBO);

9. В зависимости от выбранной модели запрашиваем дополнительную информацию о Ваше складе и способах доставки заказов.

Срок подключения обычно занимает не более 2 недель.

Оферта

Работа на Ozon осуществляется на основании оферты. Оферта - договор между Вашей компанией и Ozon. Без оферты нельзя продавать Ваши товары и поучать вознаграждение. Для того, чтобы принять оферту:

1. Договор комиссии.

Перейдите по ссылке https://seller.ozon.ru/app/settings/info и проверьте реквизиты. В случае обнаружения ошибки сообщите нам о ней. Далее перейдите по ссылке https://seller.ozon.ru/app/settings/contracts, нажмите на кнопку "Открыть и принять договор". Внимательно ознакомьтесь с положениями оферты и нажмите на ссылку "Принять оферту". Сообщите нам о результатах.

2. Оферта.

Перейдите по ссылке https://seller.ozon.ru/app/main. Это главная страница Ozon. В первом столбце есть мастер по подключению с текстом "Добро пожаловать в личный кабинет!". Нажмите на кнопку "Начать" и перейдите к "Шаг 2. Оферта". Ознакомьтесь с офертой и примите её.

Особенности работы по модели FBO

Поставка товаров на склад Ozon

Заполнить заявку на поставку;
Упаковать товары;
Подготовить сопроводительные документы;
Передать товары на склад;
Проверить статус поставки.

Особенности работы по модели FBS

Варианты доставки товаров покупателям:

Ozon Логистика (есть требования к упаковке товаров, для каждой поставки нужны накладная и акт)
Интегрированная служба доставки (нужен трек-номер)
Неинтегрированная служба доставки (необходимо вручную изменять статусы заказов)
Самостоятельная доставка (необходимо вручную изменять статусы заказов)

Порядок работы с отправлениями:

Собрать заказ;
Передать заказ в службу доставки;
Добавить трек-номер (Ozon Логистика и интегрированные службы доставки);
Изменить статус/подстатус отправления (своя доставка или неинтегрированные службы доставки).

Ozon Услуги

Схема работы

Вы размещаете на Ozon сертификаты на услуги, загружаете коды активации и инструкцию для покупателя. Покупатель получает после оплаты один из кодов и Вашу инструкцию по его активации. Ozon не передаёт Вам данные покупателей, они сами связываются с Вами, пользуясь инструкцией. Когда код активирован, Вы заключаете с покупателем прямой договор и оказываете услугу.

Комиссии

За продажу услуги Ozon взимает комиссию в виде процента от цены услуги. Размер комиссии зависит от категории. Актуальный размер комиссии Вы можете узнать у нашего менеджера.

Особенности

В случае если по сертификату оказываются услуги третьим лицом, Вы обязуетесь указать следующие данные такого лица: наименование, адрес и режим работы.

ЭДО

Использование ЭДО является обязательным при согласовании отчётных документов. Подписание документов осуществляется через систему ЭДО СФЕРА.Курьер (СберКорус) или Контур.Диадок. Если продавец по техническим причинам не подключён к системе ЭДО в период согласования отчётных документов, продавец принимает на себя ответственность за все возможные негативные последствия в связи с отсутствием у него подключения к системе ЭДО.

Выплаты

Ozon перечисляет денежные средства за реализованные в течение отчётного месяца сертификаты продавца (за вычетом комиссии Ozon) на банковский счёт продавца один раз в месяц не позднее 20 календарных дней с даты согласования отчётных документов.

Отказ клиента от сертификата

Отказ клиента от сертификата после его получения возможен в следующих случаях:

сертификат невозможно предъявить продавцу и заключить с ним договор в связи с его технической неисправностью;
в случае, если продавец отказывает клиенту в принятии сертификата и заключении договора по иным причинам;
в случаях, предусмотренных действующих законодательством, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

В случае отказа клиента от сертификата или в случае, если услуга по сертификату не может быть оказана клиенту по вине Ozon, Ozon перечисляет клиенту уплаченные им за cертификат денежные средства. Продавец перечисляет Ozon стоимость возвращённого сертификата, указанную в личном кабинете на момент оформления клиентом заказа. Ozon возвращает продавцу сумму ранее удержанной комиссии. В случае отказа клиента от оказания услуг после заключения договора клиента с продавцом, расчёты производятся согласно условиям, заключённого между ними договора без участия Ozon.